快手廣告服務(wù)之商業(yè)私信產(chǎn)品介紹

商業(yè)私信投放是線索投放行業(yè)長效的獲取潛在客戶的快手廣告投放形式，私信場景有天然原生的流量優(yōu)勢，并通過跟用戶建立高效觸達(dá)機(jī)制（二次觸達(dá)、多觸點(diǎn)觸達(dá)），能夠幫助廣告獲取更多、更高價(jià)值線索。

一、5大產(chǎn)品優(yōu)勢，提升線索轉(zhuǎn)化！

1、跑量更佳

支持私信x企微獲客、私信x三方鏈接卡、私信x商品卡等多種獲客手段，助力快手廣告主多經(jīng)營場景長效經(jīng)營！

二、產(chǎn)品優(yōu)勢

商業(yè)私信作為線索投放行業(yè)長效的獲取潛在客戶的投放經(jīng)營模式，具有天然的原生流量優(yōu)勢，可通過跟用戶建立高效的觸達(dá)機(jī)制(多次觸達(dá))來幫助快手廣告主獲取更多，更高價(jià)值線索。

對(duì)比快手廣告投放中的其他獲客形式，線索量提升35%，有效線索獲取成本-26%；

模型識(shí)別有效獲客搭配各種提有效設(shè)置工具，對(duì)比普通投放有效率+60%；

鏈路多樣：鏈接卡，企微獲客助手，有效獲客...等適合不同經(jīng)營場景下商家

三、政策扶持-超成本賠付

0CPM成本保障規(guī)則

賠付政策：單賬戶單投放鏈路當(dāng)日轉(zhuǎn)化數(shù)≥4且消耗/預(yù)期消耗-1>20%則賠付，每日單營業(yè)執(zhí)照賠付率不超過10%。

最大轉(zhuǎn)化xcap成本約束保障規(guī)則

賠付政策：有跑量訴求又擔(dān)心超成本的商家可新建下mcb計(jì)劃，設(shè)置成本約束!超成本率大于20%即可參與賠付，具體金額實(shí)際消耗-成本約束*實(shí)際轉(zhuǎn)化

四、功能上新

1、私信-快聊支持三方發(fā)送歡迎語

支持第三方客服系統(tǒng)對(duì)30s進(jìn)入私信未開口的用戶發(fā)送歡迎語，且不計(jì)入每天可觸達(dá)用戶的上限。

2、私信x周期穩(wěn)投上線

「周期穩(wěn)投」新增私信場景及對(duì)應(yīng)優(yōu)化目標(biāo)，使私信客戶在穩(wěn)投周期內(nèi)減少操作頻次和盯盤成本，同時(shí)釋放給快手廣告全自動(dòng)投放系統(tǒng)更多優(yōu)化空間，輔以實(shí)現(xiàn)成本更穩(wěn)定，跑量更持續(xù)的狀態(tài)

保障政策：

穩(wěn)投私信OCPM下復(fù)用穩(wěn)投新產(chǎn)品賠付規(guī)則：

（1）超成本賠付：以穩(wěn)投計(jì)劃的首次投放時(shí)間為起始，至之后的7天投放周期內(nèi)超成本率>20%且轉(zhuǎn)化數(shù)>=7個(gè)即參與賠付

（2）空耗賠付：以穩(wěn)投計(jì)劃首次投放時(shí)間為起始，至之后的7天投放周期內(nèi)轉(zhuǎn)化數(shù)為0且計(jì)劃消耗>2*出價(jià);

3、私信x企微獲客

快手廣告私信聊天頁支持直跳企微添加好友，并且系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)加微成功，自動(dòng)上報(bào)轉(zhuǎn)化為私信留資;

核心優(yōu)勢：先聊后加微有效率更高，替代微信客服場景;私信場景原生流量優(yōu)勢，可重復(fù)觸達(dá)用戶;

4、快手智能客服能力再升級(jí)

升級(jí)前：7個(gè)一級(jí)行業(yè)，不支持二級(jí)行業(yè)

升級(jí)后：10個(gè)一級(jí)行業(yè)及其下29個(gè)二級(jí)行業(yè)

5、私信支持快聊及三方會(huì)話有效標(biāo)簽上報(bào)有效獲客

目前快聊和三方均支持對(duì)有效線索打標(biāo)及回傳，現(xiàn)已打通會(huì)話標(biāo)簽和私信線索有效獲客鏈路。即支持將快手廣告主打標(biāo)有效的會(huì)話自動(dòng)上報(bào)有效獲客。支持上報(bào)標(biāo)簽類型:留資且有意向、到店、交定金等。

6、商業(yè)私信- 快手廣告主手機(jī)端快聊消息時(shí)效性優(yōu)化

部分商家在PC端回復(fù)的消息無法實(shí)時(shí)展示在商家的私信客戶端，查看體驗(yàn)不一致，考慮用戶側(cè)收到消息的時(shí)效性。本月已優(yōu)化消息底層能力，達(dá)到快聊PC端發(fā)送的消息可以在商家私信客戶端實(shí)時(shí)可見的效果。

7、商業(yè)私信-鏈接卡-支持配置按鈕文案/圖片風(fēng)格

根據(jù)商測及客戶調(diào)研反饋，因投放鏈接客戶有比較成熟的體系，部分場景已經(jīng)驗(yàn)證轉(zhuǎn)化率較好的按鈕文本/頭像樣式，已支持圖片展示文案、轉(zhuǎn)化按鈕能力；快手廣告優(yōu)化了鏈接卡點(diǎn)擊率，帶來更好的轉(zhuǎn)化效果。

五、快手廣告商業(yè)私信投放優(yōu)秀案例

1、客戶背景：金融服務(wù)-證券業(yè)

主營業(yè)務(wù)：股票軟件下載推廣

使用鏈路：商業(yè)私信X三方H5鏈接卡

客戶亮點(diǎn)數(shù)據(jù)：

日均消耗:2k+，月總消耗37w+；私信開口率:5%~6%、開口留資率：6%~7%；行為率：為5%~6%，對(duì)比常規(guī)表單鏈路提升121.65%；轉(zhuǎn)化率：私信轉(zhuǎn)化率4%~5%；轉(zhuǎn)化成本：100~110元，對(duì)比表單-2.74%。

2、客戶背景：醫(yī)療- 健康養(yǎng)生

主營業(yè)務(wù)：養(yǎng)生課程

使用鏈路: 商業(yè)私信X企微獲客助手

客戶亮點(diǎn)數(shù)據(jù)

日均消耗 3k+，私信x企微鏈路投放后總消耗5w+；私信開口率：5~6%；開口留資率：22%~23%；轉(zhuǎn)化率：2%~3%，對(duì)比常規(guī)表單鏈路提升129%+；轉(zhuǎn)化成本：40~41元，對(duì)比常規(guī)鏈路-7.12%；線索轉(zhuǎn)化量：日均線索量95~100，加粉數(shù)90~95。

3、客戶背景：某律所

主營業(yè)務(wù)：卡貸/信貸/網(wǎng)貸/企業(yè)貸逾期問題

使用鏈路：商業(yè)私信X周期穩(wěn)投

客戶亮點(diǎn)數(shù)據(jù)

日均消耗2.4w+，對(duì)比使用「周期穩(wěn)投」前提升32.7%；私信開口率：12%~13%之間，對(duì)比使用前開口率+1.16pp；開口留資率：17%~18%；轉(zhuǎn)化率：2%~3%；轉(zhuǎn)化成本：160~170元，對(duì)比投放周期穩(wěn)投前-17.75%；線索轉(zhuǎn)化量：日均線索轉(zhuǎn)化量140~180，轉(zhuǎn)化數(shù)提升46.56%。

4、客戶背景：交通-汽車經(jīng)銷商

主營業(yè)務(wù)：品牌汽車銷售

使用鏈路：商業(yè)私信 X有效獲客

客戶亮點(diǎn)數(shù)據(jù)

日均消耗1.6k+，近14日消耗2.2w+；有效獲客率64%~65%，私信線索有效率提升10pp，有效獲客數(shù)160~170條；有效識(shí)別方式：MMU模型識(shí)別上報(bào)；轉(zhuǎn)化率：2%~3%，轉(zhuǎn)化成本：130±元。

針對(duì)快手廣告商業(yè)私信投放的優(yōu)勢、政策扶持以及上新功能為大家做了詳細(xì)介紹，廣告主們可以根據(jù)文章對(duì)您快手廣告投放策略進(jìn)行一些調(diào)整。目前快手廣告推廣反響很好，基于流量大覆蓋面廣的優(yōu)勢，為品牌產(chǎn)品投放增量提效。