快手廣告推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品，主播該如何應(yīng)對(duì)用戶提出的高頻問題？

1）做快手廣告推廣前，需要知曉保險(xiǎn)直播人群畫像

● top保險(xiǎn)主播人群畫像

保險(xiǎn)大V主播偏男性，24-45歲主播較多，且大部分集中在一線新一線城市

● top保險(xiǎn)主播粉絲人群畫像

保險(xiǎn)大V粉絲偏向女性，30-50+用戶較多，且五線城市粉絲較多

● 直播用戶習(xí)慣

主站直播用戶活躍時(shí)間段分布：中午10-14點(diǎn)，晚18-22點(diǎn)較為集中

觀看直播時(shí)間，已有保險(xiǎn)大V直播觀看經(jīng)歷與大盤用戶略有差異，且已觀看保險(xiǎn)大V直播的用戶傾向每日看更久直播

2）完成快手廣告推廣后，保險(xiǎn)直播用戶進(jìn)入直播間后，會(huì)提出哪些高頻問題？

1.保險(xiǎn)適用人群：不同類型用戶適合什么保險(xiǎn)？包含（X歲 或 小孩 或老人 或 男 或 女 或適合 或推薦）且包含（保險(xiǎn) 或 保 或 險(xiǎn)）

針對(duì)年齡、性別、職業(yè)等細(xì)分匹配不同類型保險(xiǎn)，建議使用標(biāo)記字幕、白板/背景板等形式進(jìn)行展示回復(fù)

2.保險(xiǎn)介紹：XX保險(xiǎn)怎么樣？其優(yōu)勢及弊端是什么？包含（怎么樣 或 優(yōu)勢 或 優(yōu)點(diǎn) 或 弊端 或 缺點(diǎn)）且包含（保險(xiǎn) 或 保 或 險(xiǎn)）

建議強(qiáng)調(diào)突出保險(xiǎn)優(yōu)勢及好處，簡單操作，未雨綢繆，可視情況詳細(xì)介紹各險(xiǎn)種保障疾病類型等，用專業(yè)正式的態(tài)度應(yīng)對(duì)用戶的質(zhì)疑

3.保險(xiǎn)價(jià)格：XX保險(xiǎn)多少錢？包含（多少錢）且包含（保險(xiǎn) 或 保 或 險(xiǎn)）

建議配合商品營銷活動(dòng)，比如紅包、優(yōu)惠群、秒殺等，刺激用戶形成轉(zhuǎn)化

4.購買方式：去哪買保險(xiǎn)？怎么買保險(xiǎn)？包含（哪買 或這么買 或 哪里買 或 怎么買 或 去哪買 或 怎么賣 或 怎么找你買保險(xiǎn) 或 買哪家）

旨在簡單扼要引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化，可直播間增加【小手】閃爍提醒用戶點(diǎn)擊小鈴鐺即可完成購買

5.售后相關(guān)：如何查保險(xiǎn)、聯(lián)系主播、怎樣報(bào)銷、退保？含有（怎么聯(lián)系 或怎么保 或 怎么報(bào) 或 怎么退保 或 退保 或怎么能退 或 怎么樣查 或 續(xù)保）

不同保險(xiǎn)針對(duì)不同突發(fā)狀況，保險(xiǎn)僅需X元，即可對(duì)未來做好萬全準(zhǔn)備；報(bào)銷流程介紹，簡單直接易操作，一步報(bào)銷等口號(hào)