快手搭建的商業(yè)生態(tài)，本質(zhì)在于謀求創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值增量。微觀來看，它需要單個(gè)用戶價(jià)值的持續(xù)最大化。
“目前快手的內(nèi)容都比較偏娛樂項(xiàng)目，它滿足的是用戶娛樂需求。事實(shí)上，我們判斷娛樂需求對(duì)用戶價(jià)值的挖掘偏淺，所以今年快手整體做了比較大的調(diào)整，要從一個(gè)娛樂向產(chǎn)品，逐漸變成一個(gè)有用的產(chǎn)品。有用的背后實(shí)際是你所提供的用戶價(jià)值更高?！眹?yán)強(qiáng)告訴虎嗅Pro。
從這角度來看，快手進(jìn)軍教育市場(chǎng)也在情理之中。不過問題在于，快手憑什么吸引各行各業(yè)中習(xí)慣了通過非視頻方式來創(chuàng)造價(jià)值的能人加入快手？
對(duì)此，嚴(yán)強(qiáng)將其拆解為兩個(gè)問題：
一、對(duì)方是不是有意愿來做這件事？
二、對(duì)方是不是有能力做這件事？
他認(rèn)為，有沒有意愿比有沒有能力更重要。“之前你跟4S店銷售經(jīng)理說，你過來直播，或者說你過來發(fā)個(gè)短視頻賣車，這事絕對(duì)是不可能的?！彼袛嗍虑榈霓D(zhuǎn)折點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，“今年有一個(gè)特別意義深遠(yuǎn)的事件，就是疫情。疫情讓所有人不得不認(rèn)識(shí)到線上化、數(shù)字化是一件非常重要的事?！?/span>
幾個(gè)月來，越來越多不曾使用短視頻的人開始對(duì)著幾英寸的電子屏幕拋頭露面，其中不乏那些大人物。對(duì)嚴(yán)強(qiáng)來說，只要這些人有意愿，事情就算成了一半。
“能力的事交給我們?！彼硎荆臄z視頻或是直播這件事，對(duì)于大部分個(gè)體而言確實(shí)是有門檻的，而快手商業(yè)化的目的就是在盡可能抹除這些門檻。“我們現(xiàn)在給設(shè)計(jì)了一些場(chǎng)景，比如我是4S店銷售，我上班時(shí)隨后打開手機(jī)直播，我甚至不需要說話來暖場(chǎng)。如果哪位用戶想去看車，先到我的直播間看那就好了。如果他對(duì)某一款車特別感興趣，提示一下我，我可以現(xiàn)場(chǎng)講解、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)對(duì)不對(duì)？對(duì)4S店來說，服務(wù)半徑會(huì)提升非常多?！?/span>
“依然是這個(gè)場(chǎng)景，我對(duì)某輛車的解說，能不能通過AI剪輯成單個(gè)視頻？這樣一來內(nèi)容也就出來了。通過這種方式，我可以把這個(gè)世界上大多數(shù)的商品都可以通過它來數(shù)字化，這件事的價(jià)值是很高的。所以我們認(rèn)為，這里面還有一個(gè)很重要的地方在于產(chǎn)品，我們用什么樣足夠的產(chǎn)品去幫他完成直播。”嚴(yán)強(qiáng)說。
