快手廣告推廣|還在猶豫開不開通【退款不退貨】服務(wù)嗎？

您為何還在糾結(jié)開啟【退款不退貨】服務(wù)項(xiàng)目？怕碰到惡意買家？害怕被顧客擼羊毛？

不必?fù)?dān)心！【退款不退貨】作用升級(jí)版，新增加商家審核作用！快手廣告推廣讓你對(duì)【退款不退貨】的售后服務(wù)單狀況了如指掌中！降低出現(xiàn)異常訂單信息損失風(fēng)險(xiǎn)性。提高訂單信息交易量、提高售后服務(wù)質(zhì)量的與此同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)還不忘勤奮確保商家的利益，讓大家都沒有后顧之憂地選擇該項(xiàng)作用。

??【退款不退貨3.0】關(guān)鍵變動(dòng)點(diǎn)

新增加商家審核作用：

適用商家審核退款不退貨的售后服務(wù)單，快手廣告推廣商家可以看一下退款詳細(xì)信息和訂單信息，商家可以直接審核，還可以與客戶商議退款事項(xiàng)，達(dá)成一致后審核，如未達(dá)成一致，也可以申請(qǐng)辦理服務(wù)平臺(tái)干預(yù)。

?【退款不退貨】問題答疑

1、退款不退貨3.0 新功能上線時(shí)間？

9月3日逐漸對(duì)商家對(duì)外開放，8月31 日—1.0版本號(hào)將要退出。快手廣告推廣早已開啟【退款不退貨2.0】的商家能夠直接切換到【退款不退貨3.0】。

【開啟途徑如下所示】：

【快手小店】-【常用應(yīng)用】-【在線交易】-【退款不退貨】

上邊顯示的是更新至V3.0適用按產(chǎn)品配備，點(diǎn)一下一鍵開啟就行了。

2、商家審核流程

【方法如下】

①pc端??【開啟快手小店后臺(tái)管理】→【售后工作臺(tái)】→快手廣告推廣【全部訂單】→【待商家解決】→【退款詳細(xì)信息】

移動(dòng)端??【打開快手APP】→【快手小店】→【訂單詳情】→【等候退款】→【退款詳細(xì)信息】

②閱讀文章有關(guān)退款詳細(xì)信息→點(diǎn)一下“查詢訂單信息“→點(diǎn)一下“顧客ID”與客戶溝通交流→審核，如與顧客沒法達(dá)成一致，可以辦服務(wù)平臺(tái)干預(yù)。