金牛電商開(kāi)戶(hù)|怎樣使用快手小店售后小助手？

售后助手（ATOM）功能說(shuō)明

為進(jìn)一步提升售后高效率，減少售后成本費(fèi)，金牛電商開(kāi)戶(hù)提高售后滿(mǎn)意率，【售后自動(dòng)退款策略（ATOM）】新功能上線(xiàn)，取代原【自動(dòng)退款】作用。店家可關(guān)掉原自動(dòng)退款作用并自動(dòng)配備ATOM策略，進(jìn)而智能化解決客戶(hù)售后需求。

ATOM給企業(yè)提供了自定配備的自動(dòng)售后退款策略，金牛電商開(kāi)戶(hù)提高售后處理能力，降低人力成本。

打開(kāi)途徑

網(wǎng)頁(yè)端商戶(hù)后臺(tái)-售后管理方法-售后小助手-加上策略-點(diǎn)一下【去建立】

ATOM 策略可以從四種場(chǎng)景下配備：

1.安排發(fā)貨前-自動(dòng)僅退款

（1）應(yīng)用領(lǐng)域

適用顧客已付款，金牛電商開(kāi)戶(hù)商家未發(fā)貨（此情況以訂單管理系統(tǒng)頁(yè)面上“待發(fā)貨”情況為標(biāo)準(zhǔn)），可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)必須，配備自動(dòng)允許退款策略。

（2）開(kāi)啟方式

網(wǎng)頁(yè)端商戶(hù)后臺(tái)–售后管理方法–售后小助手–點(diǎn)一下【加上策略】–點(diǎn)一下【安排發(fā)貨前-自動(dòng)僅退款】–配備策略–點(diǎn)一下【遞交】

店家也可以根據(jù)店面狀況編寫(xiě)策略名字、策略有效期限、金牛電商開(kāi)戶(hù)特定實(shí)施時(shí)間、當(dāng)日退款總金額限制、每筆額度限制、申請(qǐng)辦理退款時(shí)間期限、商家退款緣故、策略備注名稱(chēng)等相關(guān)信息。