產(chǎn)品說明:關(guān)鍵行為出價(jià)一、背景投放需求: 最大化投放ROI( LTV/買量成本)。當(dāng)前解法:當(dāng)前出價(jià)產(chǎn)品,都是優(yōu)化某一特定行為(如付費(fèi)/首日RO/次留等 )去擬合考核指標(biāo)當(dāng)前需求與解法匹配遇到的問題。不夠擬合考核指標(biāo):如某輕度游戲,次留用戶的變現(xiàn)價(jià)值不一定高于廣告觀看次數(shù)高的用戶。行為回流時(shí)間較長:如某重度游戲,付費(fèi)行為發(fā)生較晚,通過特定行為組合更早地識(shí)別出高潛客戶,使跑量更大更穩(wěn)定.因此,...
一、產(chǎn)品背景高級(jí)創(chuàng)意,區(qū)別于基礎(chǔ)的廣告描述素材,能夠滿足廣告主個(gè)性化定制素材能力,提供多種廣告樣式模板,以提升快手廣告投放素材多樣化,支持廣告高效投放。當(dāng)前高級(jí)創(chuàng)意提供五種卡片模板,包含圖片卡片、多利益卡-圖文、多利益卡-多標(biāo)簽、商品卡以及快捷評(píng)論。二、產(chǎn)品介紹1、圖片卡片定義:以圖片形式定制個(gè)性化素材,如活動(dòng)海報(bào)、優(yōu)惠券、紅包等樣式適用范圍: 全行業(yè)營銷目標(biāo): 收集銷售線索、獲取電商下單、...
出價(jià)建議功能操作手冊(cè)一、背景目前廣告主和代理商在廣告組層級(jí)出價(jià)時(shí)主要憑借優(yōu)化師的投放經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行出價(jià),廣告主和代理商希望投放平臺(tái)提供一定的出價(jià)建議以供參考二、產(chǎn)品亮點(diǎn)快手廣告投放平臺(tái)根據(jù)廣告組的設(shè)置的出價(jià)目標(biāo)等條件,綜合考慮歷史投放情況、產(chǎn)品名稱、二級(jí)行業(yè)等因素,經(jīng)過系統(tǒng)分析后提供出價(jià)建議和對(duì)應(yīng)的預(yù)估曝光,廣告主可以一鍵采納系統(tǒng)的出價(jià)建議解決廣告主出價(jià)難的問題。同時(shí)投放過程中出現(xiàn)不起量...
一、[學(xué)習(xí)期狀態(tài)標(biāo)識(shí)]產(chǎn)品優(yōu)勢&適用場景適用場景對(duì)于以[轉(zhuǎn)化]為目標(biāo)的廣告組,快手廣告投放初期系統(tǒng)需要獲取一定量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),建立對(duì)目標(biāo)用戶更準(zhǔn)確的認(rèn)知,這個(gè)探索階段即為“學(xué)習(xí)期”對(duì)于廣告主而言,有了學(xué)習(xí)期狀態(tài)的披露(學(xué)習(xí)期、學(xué)習(xí)期結(jié)束、學(xué)習(xí)期失敗),能更準(zhǔn)確地配合相應(yīng)狀態(tài)規(guī)避負(fù)向操作學(xué)習(xí)期狀態(tài)描述&todo[學(xué)習(xí)期狀態(tài)標(biāo)識(shí)][產(chǎn)品功能介紹產(chǎn)品功能介紹1、前端展示界面:效果投放平臺(tái)一推廣一廣告...
一、小店通廣告入口開通1.快手廣告代理平臺(tái)登陸登錄網(wǎng)址: http://www.ltdzhy.com/登錄賬號(hào)快手廣告代理商的快手號(hào)2.新建廣告主資質(zhì)資料填寫 :2.1代理商平臺(tái)首頁-新建廣告主入口2.2公司名稱企業(yè)名稱請(qǐng)與營業(yè)執(zhí)照上的名稱保持一致2.3請(qǐng)?zhí)顚憼I業(yè)執(zhí)照編號(hào)2.4企業(yè)網(wǎng)站填寫: 小店店鋪鏈接或小店商品鏈接( 必須全部使用小店落地頁 )1) 填寫小店店鋪鏈接當(dāng)一個(gè)廣告賬號(hào)...
小店通推廣直播是幫助商家提升直播間在公域流量中獲取更多直播人氣的一種產(chǎn)品工具,給快手直播間帶來更多的觀看人數(shù),引入更精準(zhǔn)的高轉(zhuǎn)化人群,促進(jìn)直播間最終的成交轉(zhuǎn)化,帶來更多的直播交易。目前直播推廣支持的優(yōu)化目標(biāo)包括直播觀看、商品訪問、訂單支付、漲粉共4種,轉(zhuǎn)化途徑僅支持快手直播間。計(jì)費(fèi)方式直播觀看數(shù)進(jìn)入直播間并停留3s的PV數(shù)+簡易直播間停留3s的PV數(shù)最低:0.1元最高:5000漲粉在引流的作...
小店通商品推廣把商家短視頻廣告素材推送至公域流量,以此給小店商品及小店店鋪引入更高精準(zhǔn)的高轉(zhuǎn)化價(jià)值人群,促進(jìn)小店商品的轉(zhuǎn)化成交,提升小店GMV,完成快手廣告投放的轉(zhuǎn)化目的。目前支持的優(yōu)化目標(biāo)包括漲粉、商品訪問、訂單支付三種,支持的轉(zhuǎn)化落地頁包括快手個(gè)人主頁(主推)、商品詳情頁。計(jì)費(fèi)方式優(yōu)化目標(biāo)指標(biāo)說明出價(jià)范圍計(jì)費(fèi)方式漲粉數(shù)通過視頻播放頁點(diǎn)擊頭像或進(jìn)入個(gè)人主頁添加關(guān)注的數(shù)量最低:1元最高:50...
1.轉(zhuǎn)化追蹤報(bào)表簡個(gè)現(xiàn)在支持在快手廣告推廣管理平臺(tái)創(chuàng)建以“漲粉”為優(yōu)化目標(biāo)的廣告了,具體步驟如下:( 1) 選擇營銷目標(biāo)[小店推廣]或[直播推廣]( 2) 選擇轉(zhuǎn)化類型[快手個(gè)人頁]( 3) 選擇優(yōu)化目標(biāo)[漲粉]在用戶加粉之后,通常需要一段時(shí)間( 化周期)后,再通過作品、直播進(jìn)行進(jìn)一步的觸達(dá),才會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行為,或者在加粉之后,用戶在一段時(shí)間(轉(zhuǎn)化周期)內(nèi)持續(xù)在發(fā)生轉(zhuǎn)化行為。因此,平臺(tái)新增[轉(zhuǎn)...
一、快手廣告投放如何避免空耗?1、使用[優(yōu)先效果]創(chuàng)編須知2、操作建議使用[優(yōu)先效果]前請(qǐng)務(wù)必清楚! !1.賬戶選擇使用已經(jīng)投放過一段時(shí)間、消耗穩(wěn)定的頭部賬戶避免因消耗量級(jí)較少無法使模型生效,看不到效果)不建議用新賬戶、尾部賬戶測試。是否按要求選擇賬戶,對(duì)于最終效果影響很大。2.賬戶結(jié)構(gòu)快手廣告投放賬戶矩陣盡量簡單,開多個(gè)賬戶對(duì)跑量和成本幫助不大,建議您合并多個(gè)賬戶的預(yù)算集中起來。賬戶下廣告...
一、[優(yōu)先效果]產(chǎn)品概述系統(tǒng)通過自動(dòng)分配廣告賬戶的預(yù)算到各個(gè)廣告組上。不斷在各個(gè)廣告組中自動(dòng)尋找實(shí)現(xiàn)成效的最佳機(jī)會(huì),并實(shí)時(shí)、智能地將預(yù)算分配給表現(xiàn)最優(yōu)的廣告組,從而讓整個(gè)快手廣告投放賬戶能夠獲得最多的轉(zhuǎn)化數(shù),達(dá)到效果最優(yōu)。二、產(chǎn)品介紹1.產(chǎn)品背景當(dāng)前快手廣告投放現(xiàn)狀存在很普遍的現(xiàn)象有: 設(shè)置分時(shí)段投放且投放時(shí)段比較碎,投放過程斷斷續(xù)續(xù);一點(diǎn)點(diǎn)加預(yù)算......類似的操作,導(dǎo)致跑出來的成本和量...
一、產(chǎn)品概述一鍵復(fù)蘇是一個(gè)幫助學(xué)習(xí)期后掉量的廣告組起量的工具。二、產(chǎn)品介紹1.產(chǎn)品原理廣告主可以為學(xué)習(xí)期后(結(jié)束/失敗)的廣告組設(shè)置一筆單獨(dú)的預(yù)算,系統(tǒng)通過自動(dòng)提價(jià)和策略扶持在設(shè)定的時(shí)間范圍內(nèi)盡可能的花完復(fù)蘇預(yù)算,幫助廣告組拿量,延長生命周期。2.功能亮點(diǎn)提價(jià)+策略扶持協(xié)同高效拿量[一鍵復(fù)蘇],通過系統(tǒng)自動(dòng)提價(jià)同時(shí)策略扶持,提升快手廣告投放競爭力,在預(yù)算和時(shí)間可控的情況下,拿量效率高;支持強(qiáng)...
追蹤應(yīng)用轉(zhuǎn)化-API對(duì)于應(yīng)用下載類廣告而言,快手只能監(jiān)測到用戶在快手端內(nèi)的廣告展示、點(diǎn)擊等行為,無法監(jiān)測到用戶的應(yīng)用內(nèi)行為(例如“激活、注冊(cè)、次留、付費(fèi)”等)。而再完成快手廣告開戶后,就可以通過提供轉(zhuǎn)化追蹤API接口的方式,來實(shí)現(xiàn)信息的互通,幫助廣告主獲得更多將會(huì)達(dá)成轉(zhuǎn)化目標(biāo)的潛在用戶,進(jìn)而提升廣告投放效率。一、應(yīng)用轉(zhuǎn)化API接口流程概覽1.用戶點(diǎn)擊快手端內(nèi)的廣告,快手將收集到的廣告展示、點(diǎn)...
追蹤應(yīng)用轉(zhuǎn)化-SDK應(yīng)用下載類廣告,通過在應(yīng)用內(nèi)嵌入快手廣告監(jiān)測SDK,可以將用戶的應(yīng)用內(nèi)行為進(jìn)行回傳(例如“激活、注冊(cè)、活躍、付費(fèi)”等),快手廣告平臺(tái)將這些數(shù)據(jù)與廣告行為進(jìn)行關(guān)聯(lián),幫助廣告主獲得更多將會(huì)達(dá)成轉(zhuǎn)化目標(biāo)的潛在用戶,進(jìn)而提升快手廣告投放效率。一、監(jiān)測SDK對(duì)接流程1.申請(qǐng)App ID(SDK初始化時(shí)的必需字段)2.下載安卓監(jiān)測SDK包,內(nèi)含對(duì)接說明文檔、示例代碼等,按文檔說明完成...
1、賬戶報(bào)表:支持整個(gè)快手廣告推廣賬戶數(shù)據(jù)查看;1)時(shí)間范圍支持“今日&昨日&最近7天&最近一個(gè)月&最近3個(gè)月”默認(rèn)選擇,同時(shí)支持自定義日期勾選,最長6個(gè)月數(shù)據(jù);對(duì)于分時(shí)數(shù)據(jù)僅支持最近7天數(shù)據(jù);2)支持分場景數(shù)據(jù)查看,目前支持“匯總、信息流廣告、上下滑大屏版”3)支持自定義數(shù)據(jù)篩選&數(shù)據(jù)報(bào)表下載;2、人群分析報(bào)表:目前受眾數(shù)據(jù)支持查看賬戶、廣告組、廣告計(jì)劃維度。1)受眾分析維度:省級(jí)地域、地...
一、推廣頁整體介紹1、【創(chuàng)建廣告】:推廣首頁兩側(cè)都可以支持快速創(chuàng)建廣告;2、【賬戶層級(jí)】:推廣頁面可查看三個(gè)層級(jí)數(shù)據(jù),分別為廣告計(jì)劃、廣告組、廣告創(chuàng)意層級(jí);3、【搜索篩選】:支持計(jì)劃狀態(tài)篩選,同時(shí)搜索框可支持計(jì)劃名稱&計(jì)劃ID篩選;4、【日期篩選】:支持跨時(shí)間段篩選,最長日期6個(gè)月;5、【自定義列表】:支持選擇自定義數(shù)據(jù)排序,根據(jù)需求數(shù)據(jù)指標(biāo)排序;6、【啟動(dòng)&暫停&刪除】支持勾選篩選啟動(dòng)&暫...
一、可以使用[推薦理由]功能產(chǎn)品介紹針對(duì)不同類型的推廣品類特點(diǎn)及優(yōu)勢,在視頻播放時(shí)展示個(gè)性化的廣告文案標(biāo)簽,可在短時(shí)間內(nèi)充分調(diào)動(dòng)用戶點(diǎn)擊欲望,提升整體曝光轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品亮點(diǎn)&收益播放視頻時(shí)露出標(biāo)簽可使廣告主營銷信息表達(dá)更加清晰,強(qiáng)效展現(xiàn),提升ctr,促進(jìn)用戶后續(xù)轉(zhuǎn)化;滿足不同客戶個(gè)性化、定制化的廣告展示訴求,豐富廣告形態(tài)。適用行業(yè)&廣告投放場景[推薦理由]樣式展示規(guī)則后臺(tái)操作流程說明操作入口:快...
一、什么是智能定向?智能定向是想要做快手廣告推廣的廣告主提供的一款旨在降低使用系統(tǒng)定向能力門檻,且兼顧觸達(dá)精準(zhǔn)用戶的定向能力。通過系統(tǒng)已有標(biāo)簽以及廣告主回傳的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地結(jié)合轉(zhuǎn)化模型,有節(jié)奏的對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行定向階段的擴(kuò)量,保證廣告的穩(wěn)定投放,提升廣告組的消耗能力和生命周期。二、產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些?1、提升冷啟動(dòng)成功率當(dāng)前我們引導(dǎo)的方法論是冷啟動(dòng)階段精準(zhǔn)定向,隨著曝光量級(jí)提升逐步放開定向;但是從...
一、怎么投放才能獲客?1、創(chuàng)編流程Step 1 判斷功能是否可使用(有效獲客出價(jià)目標(biāo)DSP是否外顯 )以下情況,產(chǎn)品加白后就能看到有效獲客出價(jià)目標(biāo)回傳過有效獲客數(shù)據(jù)的產(chǎn)品名: 同一產(chǎn)品名下有效獲客累計(jì)回傳220( 三個(gè)月內(nèi) )產(chǎn)品名下所有賬戶外顯目標(biāo)未回傳過有效獲客數(shù)據(jù)的產(chǎn)品名: 單賬戶有效獲客累計(jì)回傳21( 三個(gè)月內(nèi)),該賬戶外顯目標(biāo)Step2: 不符合上述情況,需要通過[創(chuàng)意預(yù)覽]實(shí)現(xiàn)有...
食品類的商品在實(shí)體線已經(jīng)網(wǎng)購平臺(tái)全是熱銷的商品,包含在快手上亦是如此。要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理方法,快手還對(duì)食品類商品展開了歸類,快手廣告推廣而且根據(jù)商品的特性及其市場特征增設(shè)了不一樣規(guī)則,下面給大家剖析講解一下快手小商店食品類目一覽表,以幫助企業(yè)們掌握對(duì)應(yīng)的進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)。一、快手小商店食品類目一覽表1.在快手的網(wǎng)站上,就能找到包括全部商品數(shù)據(jù)的類目一覽表,快手廣告推廣在其中還包含了食品類目。食品類是...
資產(chǎn)消耗(售后管理–售后服務(wù)小助手–自動(dòng)化技術(shù)策略配備)資產(chǎn)消耗:這個(gè)功能當(dāng)日已實(shí)行金額/快手廣告投放該策略配備的當(dāng)日金額限制——百分?jǐn)?shù)方式展示。策略消耗<=90%時(shí),正常的展示 策略消耗>90%時(shí),數(shù)據(jù)標(biāo)簽發(fā)紅策略消耗=95%時(shí),開啟商家通告&短信提醒(主賬號(hào)綁定手機(jī))作用優(yōu)點(diǎn)減少僅退款獨(dú)立完成時(shí)間,快手廣告投放提高消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)星,為參加各類主題活動(dòng)蓄氣降低人工成本成本費(fèi),系統(tǒng)軟件自動(dòng)審核機(jī)...
功能背景為降低人工成本成本費(fèi),提高效率,快手小店新增加小額貸款全自動(dòng)退款功能。快手廣告開戶該功能適用已發(fā)貨這個(gè)小金額(20元左右)僅退款訂單信息,打開此功能后,合乎退款要求的訂單管理系統(tǒng)可能全自動(dòng)允許。此功能可以有效降低退款時(shí)間,提高運(yùn)營效率,降低企業(yè)成本。顧客可以享受0秒退款服務(wù)項(xiàng)目,提高消費(fèi)體驗(yàn)感。功能配備打開途徑電腦端商家后臺(tái)管理–售后服務(wù)管理–售后服務(wù)小助手–快手廣告開戶受歡迎策略–...
一、舉報(bào)功能1.點(diǎn)擊圖片中的舉報(bào)按鍵,挑選【舉報(bào)緣故】后,快手廣告平臺(tái)點(diǎn)擊【挑選直接證據(jù)】按鍵;頁面右邊便會(huì)彈出來歷史時(shí)間微信聊天記錄,啟用“不正當(dāng)言論”具體內(nèi)容,挑選之后點(diǎn)擊【確定舉報(bào)】按鍵遞交。2、遞交舉報(bào)視作您允許受權(quán)快手視頻相關(guān)工作人員查詢您和被舉報(bào)顧客聊天記錄,以核查您舉報(bào)信息的真實(shí)性,望知悉。3、舉報(bào)完成后,該買家近期7天上傳的信息不納入你的應(yīng)答率和滿意度測評(píng)。應(yīng)對(duì)不正當(dāng)言論,店...
1、開通“退款不退貨”的商家收益是什么?服務(wù)平臺(tái)推廣資源:開通退款不退貨的商家能夠獲得更多曝出機(jī)遇快手投放平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)主播還有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在了:信賴主會(huì)場,信賴卡頻道欄目等);還有機(jī)會(huì)被驗(yàn)證為【官網(wǎng)認(rèn)證 高品質(zhì)商家】:提高消費(fèi)者的認(rèn)可,減少提交訂單決策成本,提高訂單轉(zhuǎn)化率;提升退貨退款流程時(shí)效性,減少售后服務(wù)成本。 2、網(wǎng)絡(luò)主播怎樣在直播中做廣告宣傳?網(wǎng)絡(luò)主播出售開通退款不退貨保證的產(chǎn)品時(shí),快手投...
1、什么叫“退款不退貨”?“退款不退貨”是商家為高品質(zhì)消費(fèi)者給予的獨(dú)特買東西確保,快手廣告代理消費(fèi)者購買到不滿的產(chǎn)品可以辦退款不用退貨(注:只適用于一部分品類)?!就丝畈煌素洝繕?biāo)志在直播中展現(xiàn),這有助于消除消費(fèi)者提交訂單顧忌,從而提升訂單信息轉(zhuǎn)換,與此同時(shí)好一點(diǎn)的售后服務(wù)感受能夠提升消費(fèi)者的回購。2、“退款不退貨”適用范圍? 產(chǎn)品適用范圍:所有產(chǎn)品。?? 溫馨提醒:您可以在開通退款不退貨...
您為何還在糾結(jié)開啟【退款不退貨】服務(wù)項(xiàng)目?怕碰到惡意買家?害怕被顧客擼羊毛?不必?fù)?dān)心!【退款不退貨】作用升級(jí)版,新增加商家審核作用!快手廣告推廣讓你對(duì)【退款不退貨】的售后服務(wù)單狀況了如指掌中!降低出現(xiàn)異常訂單信息損失風(fēng)險(xiǎn)性。提高訂單信息交易量、提高售后服務(wù)質(zhì)量的與此同時(shí),服務(wù)平臺(tái)還不忘勤奮確保商家的利益,讓大家都沒有后顧之憂地選擇該項(xiàng)作用。??【退款不退貨3.0】關(guān)鍵變動(dòng)點(diǎn)新增加商家審核作用...
一、【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】利益表明 (一)標(biāo)識(shí)展現(xiàn)用戶和商家自己能在下列部位查詢:直播房間、快手廣告投放店面頁、商詳頁、訂單列表頁、訂單信息頁等,具體情況以產(chǎn)品上線為標(biāo)準(zhǔn)。(二)專享利益1、激光打標(biāo)真實(shí)身份在快手內(nèi)容消費(fèi)、買東西的好幾個(gè)情景顯出【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】標(biāo)志,加強(qiáng)顧客的認(rèn)可。2、推廣資源其他要求相同條件下,系統(tǒng)將優(yōu)先選擇【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】直播間。(三)更新時(shí)間...
一、【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】表明 7月初,【優(yōu)質(zhì)帶貨主播】將改名為【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】,【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】在標(biāo)簽名稱方面比較突顯官方認(rèn)證,快手廣告開戶為廣大優(yōu)質(zhì)商家提供更加顯眼的官方認(rèn)證標(biāo)志。結(jié)合當(dāng)前快手小店商家的履約能力,【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】的要求都將升級(jí),并限制數(shù)量達(dá)到666名,實(shí)際可參照下面。二、如何評(píng)定【官方認(rèn)證 優(yōu)質(zhì)商家】商家需要滿足下列鑒定規(guī)定:? 1、消費(fèi)體...
掌握風(fēng)險(xiǎn)性自動(dòng)允許退款的【發(fā)貨前】【發(fā)貨后】要以快手小店后臺(tái)管理狀態(tài)相匹配訂單信息里的發(fā)貨狀態(tài)(“待發(fā)貨目錄”中交易訂單的待發(fā)貨/已發(fā)貨/已簽收 狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)),小店通推廣并非“具體貨品發(fā)貨狀態(tài)”分辨,希望各位店家掌握在其中風(fēng)險(xiǎn)性。如:具體貨品所有/一部分包囊已出庫,可是快手小店后臺(tái)管理訂單信息狀態(tài)未升級(jí),仍然是待發(fā)貨狀態(tài)(等候發(fā)貨狀態(tài)),顧客申請(qǐng)辦理退款時(shí)通過快手后臺(tái)訂單信息狀態(tài)分辨,往往會(huì)...
售后助手(ATOM)功能說明為進(jìn)一步提升售后高效率,減少售后成本費(fèi),金牛電商開戶提高售后滿意率,【售后自動(dòng)退款策略(ATOM)】新功能上線,取代原【自動(dòng)退款】作用。店家可關(guān)掉原自動(dòng)退款作用并自動(dòng)配備ATOM策略,進(jìn)而智能化解決客戶售后需求。ATOM給企業(yè)提供了自定配備的自動(dòng)售后退款策略,金牛電商開戶提高售后處理能力,降低人力成本。打開途徑網(wǎng)頁端商戶后臺(tái)-售后管理方法-售后小助手-加上策略-點(diǎn)...
1、當(dāng)買家在發(fā)起退換貨退款步驟以后,商家還可以在確認(rèn)過的情形下,快手廣告代理點(diǎn)一下【確定】,這時(shí)標(biāo)注的退款形式為【退換貨退款】。2、留意!這時(shí)點(diǎn)一下【允許】,貨款并不能立即回到買家。買家能收到快手小店發(fā)出來的“退款申請(qǐng)辦理已經(jīng)被根據(jù),回寄產(chǎn)品,及其填好快遞單號(hào)等“的提示。商家這時(shí)候請(qǐng)等待買家提交快遞單號(hào),假如買家長期沒有提交,還記得提醒一下買家上宣傳單號(hào)哦~3、買家填了退貨單號(hào)后,商家鐵鋼的...